SOBRE LOS DESCUENTOS

¿Puedo realizar cambio de talla o prenda si he adquirido el producto en descuento? Los productos o prendas en descuento no tienen cambio, se hayan adquirido a través de la WEB o en Tienda Física, según sea el caso anunciado. Es preciso verificar bien el modelo, color y la talla a elegir para evitar contratiempos. Este punto está explícito en Políticas para Cambios.

¿Puedo aprovechar los descuentos publicados en la página WEB pero personalmente en la Tienda Física? Los descuentos publicados o anunciados en la página WEB sólo podrán aprovecharse a través de una orden de compra generada con su usuario en www.cottoncotu.com. Sí aplica para consumirlo en Tienda Física.

 

SOBRE LAS FORMAS DE PAGO

¿Cuáles son las formas de pago? Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por transferencia bancaria, pago móvil, Zelle, TCD, o por Paypal. 

¿Me puedo fiar de darles los datos de mi tarjeta? Desde Cotton Cotu no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago seguro que presta la plataforma de Shopify. Tus datos son totalmente invisibles para nosotros.

Si pago por transferencia, ¿tardaré más en recibir mi compra? Al pagar por transferencia, el pago puede demorarse hasta 48 horas en días laborables. El envío se realizará en el momento en el que el dinero sea recibido en nuestra cuenta. Siempre te mantendremos informado!

¿Aceptas American Express? No, en estos momentos no aceptamos las tarjetas de American Express.

¿Los precios incluyen IVA? Los precios que ves en la presentación de cada artículo no tiene discriminado el IVA (16%). 

¿Tienen disponibilidad de los productos publicados? Sí. Tenemos disponibilidad de todos los productos que publicamos, tanto aquí en la WEB como en tienda física. Cabe destacar que los productos en descuento señalados en la WEB, no están en descuento en Tienda Física.

 

SOBRE ELEGIR LA TALLA

¿Cómo saber mi talla?

Una vez estés dentro de la página del producto seleccionado, busca en las fotos la imagen que muestra las dimensiones de la prenda y también revisa el enlace a la Tabla de Tallas. Con amabais imágenes puedes guiarte para seleccionar la talla adecuada.

En la pestaña DESCRIPCIÓN de cada producto encontrarás el tipo de tela y su elasticidad. Con ello te ayudarás para ubicar tu talla o la que más se ajuste a tus proporciones físicas.

Siempre sugiero tener a mano las medidas de contorno de busto, contorno de cintura y contorno de cadera para comparar con las medidas y elasticidad de cada prenda.

¿Cómo puedo hacer si soy de las chicas que no compra sin medirse la ropa, pero me gustan mucho tus diseños?

CottonCotu cuenta con tienda física. Si está dentro de tus posibilidades, puedes visitarnos de Lunes a Viernes de 10 am a 5 pm. Los Sábados de 10 am a 4:30 pm. Estamos en Santa Mónica, Caracas. La ubicación esta en Contáctanos. También puedes seguirnos en Instagram @cottoncotu, en el perfil de la cuenta aparecen las coordenadas.

¿Cómo me tomo mis medidas corporales?

Las medidas básicas corporales en confección, son: contorno de busto, contorno de cintura, y contorno de cadera. Consigue una cinta métrica de costura. Bordea cada zona por la parte más ancha, sin apretar, mira dónde marca, así:

• Contorno de busto, bordea tu cuerpo a la altura de los pezones.
• Contorno de cintura: bordea la cintura a la altura del ombligo.
• Cortorno de caderas: bordea tu cuerpo por la parte más voluptuosa de tus pompis.

¿La tela estira o no estira?

Ese detalle lo encontrarás en la Descripción de cada producto. Esto es muy importante a la hora de seleccionar la talla. Para ello se te facilita una tabla de medidas planas del producto (multiplicar por 2 cada medida menos el Largo) en la última imagen del carrusel de fotos: y una tabla de medidas corporales que consigues debajo del precio de cada producto, para hacer la aproximación. Adicional, se indica el tipo de tela (estiramiento) y la talla que luce la modelo con sus propias medidas corporales, para una mejor orientación.

Con estas herramientas te garantizamos que elegirás la talla adecuada. Lo que escapa de nuestras manos es que te guste cómo luce en tu cuerpo. Recuerda revisar tu compra a penas la tengas en mano pues, si no te gusta a pesar de la talla correcta, tienes pocos días para realizar el cambio. Consulta Políticas para Cambios. (NO HACEMOS REEMBOLSO).

¿Son tallas completas o pequeñas. Es que en algunas soy S y en otras M?

Trabajo tallas completas, es decir, no quedan apretadas, no quedan cortas. Son tallas holgadas con largos habituales, tanto las partes de arriba como las de abajo. Lo que sí son es tallas medias, es decir, no entran en el rango petite ni en el rango plus.

¿La tela transparenta? Ese detalle lo encontrarás en la descripción de cada prenda. Sin embargo, hay telas de colores claro que si pudieran ser algo transparentes, así como telas que pueden desteñir.

 

SOBRE LOS ENVÍOS

¿Cuánto tardará mi compra en llegar? Todos los días (excepto sábados y domingos) son enviados los pedidos cuya efectividad del pago esté confirmada en nuestras cuentas bancarias. Se dejan en las agencias de envío a las 48 horas aproximadamente, luego de la confirmación.

En casos puntuales como regiones más distantes de Caracas, podría demorarse un poco más de lo habitual. Ten en cuenta que Cotton Cotu no forma parte de las empresas de encomienda. Cada una tiene sus tiempos y políticas. Nosotros sólo dejamos los paquetes en la agencia seleccionada por el cliente. El seguimiento del envío corre por cuenta del cliente.

IMPORTANTE: la empresa de encomienda notifica simultáneamente a CottonCotu y al cliente apenas llega el paquete a la sucursal de destino. Por tanto, es preciso que el cliente retire su paquete apenas es notificado pues, desde esta notificación comenzará a correr el periodo de tiempo (10 días continuos) para el posible cambio. 

¿Y cuánto tardará si elijo la opción de envío urgente? La opción de “envío urgente” no existe en esta tienda.

¿Cuál es el pedido mínimo para no pagar envío? Para que el envío le salga gratis, debe hacer un consumo superior a los $100 o su equivalente en bolívares a la tasa BCV del día. 

 

SUGERENCIA: por favor consulte todas nuestras políticas. Están explicadas en diferentes apartados dentro de esta WEB: políticas de envío, políticas de cambio. Consulte toda la información explícita para cada producto.